公寓服务部工作职责

1.负责学生公寓的日常管理和文化建设,做好学生的生活辅导和教育工作。

2.协助相关部门做好公寓内保卫、维修、保洁和水电统计等。

3.负责做好公寓防火、防盗工作及相关知识的宣传普及。

4.协助学生工作处做好全校学生住宿安排和调整。

5.负责检查学生在公寓里违纪的情况,处理公寓内突发事件,并及时汇报。

6.负责学生离校手续的督办和服务工作,保证毕业生寝室的整洁。

7.负责学生公寓热水供应、饮用水和洗衣机等服务的管理工作,保证学生的利益不受侵害。

8.做好公寓巡查,及时处理和反馈学生的意见。

9.建立部门工作制度和岗位职责,提高部门工作人员服务水平。

10.完成公司交办的其他工作。

(一)公寓服务部主管岗位工作职责

1.坚持“以人为本”,全心全意为学生服务的思想,遵纪守法,爱岗敬业。

2.以“服务育人,管理育人”为宗旨,在后勤公司的领导下,以高度的责任心,全面掌握公寓楼学生的住宿情况。

3.负责公寓楼的管理、服务、安全工作。

4.处理公寓楼的日常事务,保证各项规章制度的贯彻执行。

5.按照目标管理的要求,除做好本职工作外,对宿管员、保洁员的工作进行认证考勤、考核、检查、督促、评估。

(二)公寓管理干事工作职责

1.积极与宿管员共同检查宿舍管理制度实施情况,监督楼内卫生及保洁工作,巡查安全情况,做好防盗、防火工作。

2.对突发事件,要及时处理并及时向公司、学校相关部门汇报,并协助做好相关工作。

3.察看值班纪录及会客登记本,对公寓宿管员反映的情况,要及时处理或向主管汇报。

4.重点的检查学生宿舍卫生情况,教育并督促学生搞好宿舍卫生,发现违章使用电器,室内乱拉乱接等现象,要坚决予以没收,并对使用者进行批评教育。

5.虚心听取学生意见,研究改进管理工作,带头遵守各项规章制度和纪律,起到模范带头作用。

6.每月对宿管员的工作进行监督检查考勤、评估。

(三)公寓管理员工作职责

1.本着全心全意热情为学生服务的思想,掌握了解大学生的生活特点和心理特征,遵纪守法,爱岗敬业,认真执行宿舍管理的各项规章制度,贯彻落实以“服务育人”为宗旨,负责全楼的值班工作,维护本楼公共区域及宿舍秩序,为学生创造一个安全、舒适的学习、生活、休息环境。

2.严格执行公寓管理作息制度,不迟到、不早退、不擅自脱岗,不干私活,在岗时不喝酒,值班时不睡觉,认真填写值班记录。

3.严格执行会客制度,对非本公寓学生和外来探访人员要热情接待,查看证件,并作会客登记。对滞留人员要督促离开,严禁留宿。

4.严格禁止商贩进入宿舍,禁止在宿舍随意张贴广告或从事营销活动,禁止男女生相互串楼,确有要事办理的,凭证明或有效证件进行登记并规定时间,方可进入。

5.负责做好分管楼内的安全工作,做好安全巡查和记录。熟悉楼内消防器材的存放位置,熟练掌握消防器材的使用方法。存放好各出口钥匙,遇到紧急情况,要及时打开安全通道疏散人员。遇有可疑人员,必须盘问清楚,必要时向公寓管理干事和保卫处反映。发生窃案,要保护现场并及时报告公司及学校保卫处。认真记载重大事件发生的时间、地点和处理结果。                                                                                    

6.负责对携带贵重或大件物品出楼者,要验明证件(学生证、身份证登记后方可带出);必要时可请辅导员认证,各种家具一律不准搬出宿舍(公寓配备的财产)

7.负责本栋学生寝室财产报修、做好维修记录,做到维修及时、不积压、不推脱。做好宿舍内部水电和公共设施的安全管理,发现异常情况及时处理,如若处理不了的要及时上报相关部门。

8.负责搞好值班室及本层公共卫生,做到值班室窗门明亮,物品摆放整齐。楼道保持整洁、干净。配合学校检查学生寝室卫生并督促学生搞好寝室卫生。

9.遇到刮风下雨,要迅速关好公寓楼内公共部分的门窗,如遇紧急情况,要立即向上级主管部门汇报,使问题得到及时妥善解决,防止事态扩大。

10.热诚服务,礼貌待人,文明用语,对违反宿舍管理制度者要耐心劝导教育,并加以制止,对不服从管理者向上级部门反映或与辅导员联系进行教育。

11.负责保管好本栋的门钥匙,保管好学生的物品,房门钥匙不得乱借无关人员。

12.负责本栋的学生入住、转寝、毕业手续及财产清点工作,负责督促毕业生搞好房间卫生、并与卫生员共同搞好毕业生房间细化卫生。不得采取任何收费行为,发现作违规处理。

13.严格执行交接班制度,交班时要向接班人员简要介绍值班情况,交清事件处理结果和需继续办理的事项,做好交接签字。



服务范围

责任人

联系方式(内线)

公寓管理

谢江梅

158742132796279



 

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